►►Selon l’Agence de Régulation des Télécommunications (ART), MTN et Orange sont astreints à une amende de 2,6 milliards FCFA pour négation de cahier de charges contractuels.
Afrique54.net‹ L’ART informe l’opinion publique à travers son communiqué du lundi 07 juillet 2025. « A l’issue d’une vaste opération de contrôle menée sur l’ensemble du territoire national, le gendarme des télécoms a infligé une lourde sanction financière à deux des principaux opérateurs du pays, Orange Cameroun et MTN Cameroun. Montant total de l’amende 2,6 milliards de francs CFA », indique le communiqué.
Prise en otage des utilisateurs
« Cette décision fait suite à des constats accablants relevés sur le terrain, mauvaise couverture du réseau, taux d’échec élevé des appels et connexions, mais aussi pratiques tarifaires jugées opaques et contraires à la réglementation en vigueur », poursuit le communiqué.
L’Agence souligne que ces manquements portent atteinte à la qualité du service et aux droits fondamentaux des consommateurs. « Les utilisateurs ne doivent pas être pris en otage par des multinationales qui priorisent les profits au détriment de la qualité de service », pointe un haut responsable de l’Agence de Régulation des Télécommunications.
Orange et MTN sont contraints d’apporter des améliorations significatives à très court terme. Faute de quoi, l’ART n’exclut pas des sanctions plus sévères, y compris sur les plans techniques et juridiques.
A propos de l’ART
L’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) du Cameroun a pour rôle principal de réguler le secteur des télécommunications et des technologies de l’information et de la communication (TIC). Elle veille à l’application des lois et réglementations, assure la protection des consommateurs et garantit une concurrence équitable entre les opérateurs.
L’ART contribue également au développement du secteur en promouvant l’accès universel aux services de télécommunications et en encourageant l’innovation.
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