Électricité : Le Réseau National des Consommateurs du Cameroun s’oppose à l’usage des compteurs prépayés
►► Après l’annonce d’une opération gratuite de conversion de compteurs électroniques en compteurs prépayés par ENEO Cameroun S.A le 05 août 2024, le Réseau National des Consommateurs du Cameroun (RNC) a riposté en s’opposant formellement à cette initiative.
Afrique54.net | Après avoir pris note de l’initiative d’ENEO, le RNC attire l’attention du gouvernement camerounais et s’oppose « formellement à une telle initiative susceptible de créer des troubles à l’ordre public », peut-on lire sur la note d’information N°002/RNC/CAB-PDT/ du 07 août 2024.
Le réseau considère cette proposition d’ENEO aux consommateurs camerounais de « énième provocation de cette entreprise irresponsable dont les méthodes et les manœuvres viseraient des fins inavouées ».
Le prépayé : un compteur contesté au Cameroun
Le compteur prépayé est largement contesté au Cameroun du fait de la grosse arnaque que n’ont cessé de dénoncer et démontrer les réseaux de consommateurs et clients y compris dans les instances juridictionnelles de notre pays.
De plus selon le Réseau, la tarification appliquée au compteur prépayé est totalement arbitraire, illégale et non conforme à la règlementation en vigueur dans le domaine.
A cet effet, le RNC se dit disposé à le démontrer partout où besoin sera. « Les consommateurs ne peuvent plus accepter d’être autant volés, arnaqués, grugés, il faut arrêter ça tout de suite et maintenant », indique le Réseau.
Violation de la réglementation et mauvaise foi
Le Réseau rappelle à la communauté des consommateurs et aux autorités compétentes qu’ENEO CAMEROUN SA n’a pas le droit de changer un compteur d’électricité de son propre chef. Les obligations d’ENEO CAMEROUN SA au sujet des appareils de comptage sont soumises à l’article 9 page 22 du règlement de service d’électricité du 26 janvier 2009 et l’article 6 alinéa 4 du GUIDE D’UTILISATION DU COMPTEUR A PREPAIEMENT DE JANVIER 2023.
Selon le Guide, le déploiement de la Solution Prépayée d’ENEO se fait avec l’accord du client par la suite, la société procède à la conversion des clients ayant choisi le prépaiement.
A cet effet, le Réseau s’indigne également quant aux manœuvres et à la mauvaise foi manifeste d’ENEO CAMEROUN SA qui, depuis plusieurs années, oblige les consommateurs à souscrire uniquement au compteur prépayé. Pourtant l’éthique et la transparence dans le secteur de l’électricité voudraient que le consommateur puisse lui-même choisir son compteur parmi les 3 types de compteurs existants disponibles et proposés par ENEO CAMEROUN SA , électroniques classiques, électroniques Intelligents ou communicants et prépayés d’une part et que le consommateur a droit au CHOIX, un des 8 principaux droits fondamentaux du consommateur régulièrement bafoué et botté en touche par ENEO CAMEROUN SA.
Appel à la résistance
Le RNC conseille aux consommateurs d’électricité au Cameroun de ne pas changer leur compteur électronique et encore moins ceux sur lequel il est bel et bien mentionné AES SONEL. Car ils sont bien plus fiables et mieux étalonnés que les compteurs prépayés et les compteurs électroniques sur lesquels il est mentionné le nom ENEO.
Eu égard de ce qui précède, le Réseau National des Consommateurs du Cameroun demande EXPLICITEMENT A ENEO CAMEROUN SA de mettre un terme à cette opération qu’il a déjà commencé depuis un certain temps, faute de quoi nous nous verrons dans l’obligation d’exécuter notre intention d’intenter un procès contre cette société pour faits cités supra en bien d’autres encore.
Il appelle également les consommateurs à continuer à dénoncer toutes les manœuvres et autres abus de la société ENEO CAMEROUN SA à travers les canaux du Réseau.
© Afrique54.net | Eric Ngono
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